La emoción por conseguir un lugar para uno de los partidos más esperados del Clausura 2026 rápidamente se convirtió en frustración para miles de aficionados celestes. Desde el inicio de la preventa de "Soy Celeste", los usuarios comenzaron a reportar errores en la plataforma Fanki, fallas en las claves de acceso y precios inesperadamente bajos en todas las áreas del estadio.
Lo que parecía una oportunidad histórica de asistir a la semifinal entre Cruz Azul y Guadalajara terminó armando tormenta en las redes sociales. Capturas de pantalla, correos electrónicos de confirmación y mensajes de compra comenzaron a circular mientras los fanáticos acusaban a la taquilla de intentar cancelar boletos ya pagados.
La preventa exclusiva inició alrededor de las 19:00 horas. para los aficionados que asistieron al partido de cuartos de final entre Cruz Azul y Atlas en el Estadio Banorte.
Sin embargo, tan pronto como comenzó la venta, comenzaron los problemas técnicos.
Los usuarios informaron que los códigos enviados por Fanki parecían inválidos, impidiendo el acceso normal a la preventa. Pero el verdadero caos llegó cuando la plataforma mostró entradas en todas las zonas del estadio a un precio uniforme de 113,92 pesos, incluyendo gastos de servicio.
Las imágenes rápidamente se viralizaron en las redes sociales y cientos de fanáticos aprovecharon para realizar compras que aparentemente fueron confirmadas por correo electrónico.
Según reportes de aficionados en redes sociales, la boletería detectó el supuesto error en el sistema poco después de iniciada la venta.
Posteriormente, algunos usuarios comenzaron a recibir notificaciones relacionadas con cancelaciones o congelamiento de operaciones, a pesar de contar con correos electrónicos de confirmación de compra.
La molestia aumentó porque muchos fanáticos consideran que la compra fue completamente válida y que la empresa debe honrar las entradas adquiridas. En plataformas como X, decenas de usuarios etiquetaron a la Profeco para denunciar posibles violaciones a los derechos de los consumidores.
La discusión abrió una vez más el debate sobre la responsabilidad de las plataformas digitales cuando se producen errores de precios durante eventos masivos.
Aunque hasta el momento la Profeco no ha emitido un posicionamiento oficial sobre el caso específico de Fanki, especialistas en consumo recuerdan que las compras confirmadas mediante recibos o correos electrónicos pueden convertirse en evidencia importante para los usuarios afectados.
La situación también provocó una nueva ola de críticas hacia Fanki, empresa que recientemente había enfrentado denuncias durante la venta de boletos para el amistoso entre México y Portugal.
En las redes sociales, los fanáticos señalaron problemas recurrentes en la logística digital de la plataforma.
Más allá de la polémica con los boletos, la serie entre Cruz Azul y Chivas tiene un enorme peso histórico dentro de la Liga MX.
Ambos clubes no se enfrentaban en una semifinal desde la temporada 1971-72, una serie que quedó marcada en la memoria de los aficionados cementeros. Ahora, más de cinco décadas después, la rivalidad se vuelve a cruzar en una eliminatoria que promete uno de los ambientes más intensos del fútbol mexicano.
Sin embargo, la conversación ya no gira sólo en torno a lo que sucederá en la cancha, sino también en la incertidumbre de miles de aficionados que aún no saben si sus entradas serán honradas para el partido de este miércoles.
