Mientras Cruz Azul y Chivas se preparan para iniciar el partido de semifinales del torneo Clausura 2026 de la Liga MX; La taquilla de Fanki tuvo un error que les pudo costar caro y es que en horas de la mañana se realizó la venta de boletos para el partido con la particularidad de que todos los boletos tenían un precio de $113.00 pesos mexicanos incluyendo cargos; situación por la que comenzaron a cancelar boletos.
Muchos de los usuarios que compraron sus boletos a ese precio comenzaron a alzar la voz en redes sociales porque Fanki comenzó a enviar notificaciones relacionadas con cancelaciones o congelamientos de operaciones, a pesar de contar con correos electrónicos de confirmación de compra para el partido en el Estadio Azteca, desatando una ola de comentarios por los comunicados tanto de boletería como de Profeco.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) es el organismo mexicano encargado de proteger y promover los derechos de los consumidores, garantizando relaciones comerciales justas y equitativas, por lo que ya se pronunció sobre este error de Fanki:
Ante la cancelación unilateral de la preventa de boletos por parte de las taquillas de @Fankisports para el partido Cruz Azul-Chivas, @Profeco invita a los afectados a presentar su denuncia
Esto podría resultar en que la Profeco obligue a Fanki a respetar los boletos que vendieron con el precio inicial y que no se cancelen las compras como les fueron notificadas.
Luego de toda la polémica en redes sociales por la venta de boletos para la ida de las semifinales del Clausura 2026 de la Liga MX, el Estadio Banorte tuvo que emitir un comunicado oficial sobre esta situación:
La plataforma brindó el apoyo correspondiente para acompañar la operación y atención del caso desde el momento en que se identificó la situación. Por tal motivo, y con el objetivo de garantizar condiciones correctas y equitativas para todos los asistentes, los pedidos generados bajo dicha incidencia fueron cancelados y reembolsados automáticamente el 100% al método de pago utilizado en la compra.
Finalmente, el comunicado menciona que no deberán realizar ningún trámite extra porque su dinero será reembolsado directamente:
No es necesaria ninguna gestión adicional. El proceso de devolución se reflejará de acuerdo con los tiempos establecidos por las instituciones bancarias correspondientes.
